من تاريخ توصيل المنتجات نقبل الاسترجاع في غضون 3 أيام والاستبدال في غضون 7 وفي حالة العروض الاسترجاع 1 يوم والاستبدال 3 أيام للمنتجات في حالتها الجديدة.
طريقة الاسترجاع و الاستبدال
1 - تواصلي مع مندوب خدمة العملاء عن طريق إرسال رسالة واتساب رقم المتجر (+966550111426)، تشمل نوع المنتجات التي تودين استرجاعها او استبدالها و تحديد المنتجات البديلة والمقاسات و توضيح سبب الارجاع او الاستبدال
2 - ستصلك رسالة برقم بوليصة شحن المنتج على رقم الواتساب او رسالة نصية على رقم الجوال المسجل في الطلب يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن او انتظار مندوب شركة الشحن لاخذ المنتجات من منزلك.
3 - ضعي المنتج في الطرد الأصلي وتأكدي من إحكام غلق الطرد بشكل آمن.
4 - مدة استرداد الأموال بعد استلامنا للمنتج تتراوح بين 2 الى 14 يوم عمل.
شروط الاستبدال والاسترجاع
1 - فترة الاسترجاع 24 ساعه من وصول الطلب وفترة الاستبدال 4 أيام من تاريخ استلامك للطلب من شركة الشحن،
2-لا يتم استرجاع العبايات الذي عليها عروض باي شكل من الاشكال يتم فقط
3 - المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون غير مستخدمة مع الطرد الأصلي، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل، إذا به أضرار أو مغسول ولا تغيريها بأي شكل من الأشكال.
4 - نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.
5 - تكلفة شحن الإرجاع 60 ريال و الاستبدال 30 يتحملها العميل مالم يكن بسبب خطأ من قبل متجر عباية نواعم و يتحمل العميل ايضاَ رسوم اعادة شحن المنتجات البديلة اليه.
6 - في حالة كان الشحن مجاني وفق حد شراء معين و تم ارجاع بعض الأصناف و كانت قيمة المنتجات المتبقية لدى العميل اقل من حد الشحن المجاني يتم إضافة رسوم الطلب على العميل.
7- في حال ارجاع الطلب بدون خطأ من قبل متجر عباية نواعم و عدم وجود اي عيب في المنتج يتحمل العميل اعباء شحن الطلب اليه و اعادة الشحن الى متجر عباية نواعم
8- لا نقبل ارجاع او استبدال النقابات، الكمامات، الجوارب و القفازات نهائياً.
9- يحق للعميل استبدال او استرجاع كلي او جزئي لطلب الشراء الخاص به مرة واحدة فقط.